Tarjoamme yksilöllisesti yrityksenne tarpeisiin räätälöityjä koulutuksia ja konsultaatiota seuraavilta osa-alueilta:
LEAN PYYDÄ TARJOUS
- Työn tuottavuuden ja sujuvuuden lisääminen työn järkevöittämisen ja hukkien poistamisen avulla
- Saada aikaan enemmän, resursseja lisäämättä; jopa pienemmillä resursseilla
- Lean-perusteet
- Lean-teoriat ja työkalut
- Työpajat
- Mittarit
TYÖOIKEUDEN PERUSTEET PYYDÄ TARJOUS
- Työnantajan oikeudet ja velvollisuudet
- Työntekijän oikeudet ja velvollisuudet
- YT-neuvottelut
OSAAMISEN VARMISTAMINEN PYYDÄ TARJOUS
- Osaamisen johtaminen. Henkilöstön oma vastuu oman osaamisen ylläpidosta
- Osaamisrekisterit ja osaamisen dokumentointi
- Osaaminen ja potilasturvallisuus
PALVELUMUOTOILU PYYDÄ TARJOUS
- Jatkuva kehitystyö ja oikea ajattelutapa
- Kehitystyön tavoitteet
- Miksi haluan kehittää ja parantaa palvelua?
- Miten onnistuminen mitataan?
- Keitä ovat palvelusi asiakkaat?
- Mitä haluaisit ymmärtää asiakkaasi tarpeista?
- Miltä palvelu näyttää asiakkaasi silmin?
- Mitkä ovat asiakkaan pullonkaulat?
- Mistä asiakasarvo syntyy?
- Mikä on asiakkaan palvelupolku?
ASIKASPALVELUKOULUTUS PYYDÄ TARJOUS
- Millainen on hyvä asiakaspalvelija?
- Omat vahvuudet ja kehitettävät alueet
- Vuorovaikutustaidot asiakaspalvelussa
- Miten sanon, mitä sanon ja kehonkieli
- Tilannehallinta haastavissa tilanteissa
- Erilaisten asiakastyyppien huomioiminen
- Oma kehityssuunnitelma
MUUT PALVELUMME (valitse klikkaamalla)
